Frakt & Retur
----------
Fraktinformation
Vi erbjuder internationell standardleverans inom 10-15 arbetsdagar. Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans.
Tull och importavgifter kan tillkomma beroende på vilket land beställningen levereras till. Dessa kostnader betalas av mottagaren och ingår inte i produktpriset eller frakten.
Alla beställningar packas diskret och säkert för att skydda din integritet under transporten. Vid förseningar kontaktar vi dig via e-post.
----------
Returer – 14 dagar öppet köp
Vi erbjuder 14 dagars returpolicy. Det innebär att du har 14 dagar från den dag du mottagit din vara att begära en retur.
----------------------
För att returnera en produkt måste den vara:
- I samma skick som när du mottog den
- Oanvänd, med alla originaletiketter kvar
- I sin originalförpackning
- Tillsammans med kvitto eller köpebevis
Om din retur godkänns skickar vi dig returfraktsedel, instruktioner och returadress via e-post.
Varor som skickas tillbaka utan att returförfrågan godkänts i förväg kommer inte att accepteras.
Om du har frågor om din retur, tveka inte att kontakta oss.
-----------------
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig – kontakta oss omgående på info@emsrevolution.shop så att vi kan åtgärda felet.
----------------
Varor som ej kan returneras
Av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl accepterar vi inte returer av vissa produkter, bland annat:
- Intimprodukter eller egenvårdsprodukter (exempelvis Pelvic-Floor-Exerciser) där plombering brutits
- Specialanpassade eller personligt utformade varor
- Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
- Rea-artiklar och presentkort
Kontakta oss om du är osäker på om din produkt kan returneras.
---
Byten
Om du önskar byta en produkt rekommenderar vi att du returnerar den och gör en ny beställning separat när returen har godkänts.
---------------
Ångerrätt (EU) – 14 dagar
Om du bor inom EU har du enligt lag rätt att ångra eller returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något särskilt skäl. Produkten måste returneras i samma skick som du mottog den:
- I samma skick som när du mottog den
- Oanvänd, med alla originaletiketter kvar
- I sin originalförpackning
- Tillsammans med kvitto eller köpebevis
---------
Återbetalningar
När vi har tagit emot och granskat din retur får du ett meddelande om vi godkänt återbetalningen. Godkänns den, återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att hantera och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur och du fortfarande inte fått återbetalningen – kontakta oss på info@emsrevolution.shop.